FAQ

❓ Foire aux questions (FAQ)

1. Quels produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits, notamment :

  • Cônes de henné naturel, poudre de henné , eau de rose , multani mitti et soins de la peau à base de plantes
  • Artisanat fait main et accessoires de mode
  • Tapis et moquettes élégants
  • Décoration en granit haut de gamme et objets en pierre

2. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les frais et délais de livraison varient selon votre localisation.

3. Combien de temps prend la livraison ?

  • National (Inde) : 4 à 7 jours ouvrables

  • International : 7 à 15 jours ouvrables, selon les douanes et les services de messagerie.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous partagerons un lien de suivi par e-mail ou WhatsApp afin que vous puissiez suivre sa progression.

5. Acceptez-vous les retours ?

Non, nous n'acceptons pas les retours en raison de la nature de nos produits (usage personnel, fabrication artisanale, fragilité). Veuillez lire attentivement les informations détaillées sur les produits avant d'acheter.

6. Que faire si mon produit est endommagé ou incorrect ?

En cas de dommage ou de produit erroné reçu, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :

  • Votre numéro de commande
  • Photos claires de l'article endommagé/incorrect et de l'emballage

Nous évaluerons et proposerons un remplacement si applicable.

7. Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse de livraison ?

Les clients sont entièrement responsables de l'exactitude des informations d'expédition fournies. Les commandes livrées à une adresse incorrecte suite à une erreur du client ne peuvent être ni remboursées ni réexpédiées sans frais supplémentaires.

8. Vos produits de henné et de soin sont-ils naturels ?

Oui, tous nos produits de beauté sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et à base de plantes sans produits chimiques nocifs — sans danger pour la peau et les cheveux.

9. Proposez-vous des prix de gros ou en gros ?

Oui, nous proposons des tarifs de gros pour les revendeurs, les salons et les décorateurs d'intérieur. Pour toute demande, veuillez nous contacter directement.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à :
📧 mytranaturalsprivatelimited@gmail.com
📞 +91 7240533555
Ou utilisez la page Contact sur notre site Web.